Planes de Continuidad Operativa

Resiliencia Chile diseña planes de continuidad operativa para instituciones públicas y empresas privadas. Identificamos los procesos críticos, los tiempos máximos tolerables de interrupción, las dependencias y los recursos mínimos necesarios, y construimos los procedimientos que permiten seguir operando cuando ocurre el evento.

Un plan de emergencia protege a las personas. Un plan de continuidad operativa protege la capacidad de seguir funcionando. Son cosas distintas y se necesitan las dos.

Qué resolvemos

• Análisis de impacto en el negocio. Qué procesos no pueden detenerse, cuánto tiempo resisten y qué pasa si se caen.
• Escenarios de interrupción. Sismo, incendio, inundación, corte prolongado de energía o de agua, incidente en la cadena de suministro, pérdida de instalaciones.
• Procedimientos de continuidad y recuperación. Quién decide, con qué criterio, con qué recursos y en qué orden se restablece cada proceso.
• Ejercitación. Un plan de continuidad que no se prueba es una hipótesis.

Para quién

Servicios públicos que no pueden dejar de atender. Empresas cuya operación depende de instalaciones, cadenas logísticas o infraestructura expuesta. Instituciones que necesitan demostrar preparación ante sus directorios, sus clientes o sus reguladores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un plan de continuidad operativa?

Es el instrumento que define cómo una organización mantiene sus funciones críticas durante y después de una interrupción, y cómo restablece las que se detuvieron. Identifica procesos críticos, tiempos máximos de interrupción, recursos mínimos y procedimientos de recuperación.

¿En qué se diferencia de un plan de emergencia?

El plan de emergencia organiza la respuesta inmediata y la protección de las personas. El plan de continuidad operativa organiza la permanencia de la operación. Uno responde a la pregunta «cómo salimos de aquí»; el otro, «cómo seguimos funcionando».

¿Es obligatorio?

No lo exige la Ley 21.364 para el sector privado, pero sí lo exigen cada vez más contratos, licitaciones, aseguradoras y estándares internacionales. En el sector público, es parte de la responsabilidad de continuidad del servicio.

Conversemos

Si tu organización necesita seguir funcionando el día que algo falle, escríbenos.

Otros servicios de Resiliencia Chile

• Gestión del riesgo de desastres
  Consultoría integral en gestión del riesgo, desde el diagnóstico hasta la implementación.
• Planes de Reducción del Riesgo de Desastres (PCRRD)
  El instrumento de planificación que exige la Ley 21.364 a nivel comunal y regional.
• Planes de Emergencia (PCE, PPE, PRE)
  Planes comunales, provinciales y regionales con el formato oficial de SENAPRED.
• Estudios Fundados de Riesgo
  El estudio que exige el artículo 2.1.17 de la OGUC para los planes reguladores.
• Planes de Emergencia para empresas (DS 44)
  La obligación que el Decreto Supremo 44 impone a todo empleador en Chile.
• Planes de Acción Comunal de Cambio Climático
  El PACCC que exige la Ley Marco de Cambio Climático a las 345 comunas.

Si no sabes cuál de estos instrumentos necesita tu organización, escríbenos y lo revisamos contigo sin costo.